FAQ

Besoin d'aide ?

Chez O'Dress Style, nous souhaitons faire profiter nos client(e)s d'une expérience d'achat juste et agréable. Consulte les politiques de notre boutique ci-dessous pour en savoir plus. Des questions ? Contacte-nous, nous nous ferons un plaisir de te répondre.

• Retours et échanges

Un article ne te convient pas, tu as la possibilité de nous retourner le(s) article(s) qui ne te convienne(nt) pas en nous précisant les raisons du retour en complétant un formulaire (celui-ci te sera envoyé par mail, dès ta prise de contact) et en respectant les conditions de retours et d’échanges. Toute demande de retour ou d’échange se fait uniquement par mail : odressstyle@gmail.com

Toute réclamation et tout retour non effectué dans les règles définies ci-dessous et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte. 

Si l’article ne nous parvient pas pour une raison quelconque, nous ne pourrons pas être tenu responsable de la perte de celui-ci et le remboursement ne pourra dès lors pas être effectué. 

Sous quelles conditions ? 

• ​Les articles peuvent être retournés uniquement avec étiquettes et dans leurs emballages d’origine. 
• Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés. 
• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.
• Les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour des questions d'hygiène comme les sous-vêtements (cache-tetons, bodys invisibles,...), les collants, les boucles d'oreilles,...

 Puis-je échanger un article ? 

Oui, selon la disponibilité des stocks. Si l’article n’est plus disponible, vous pourrez bénéficier d’un remboursement sous forme de bon d’achat.

 

Puis-je être remboursé ? 

Pour tout retour, le client sera remboursé via un bon d’achat de la valeur des achats effectués (les frais de livraison ne sont pas remboursés). En cas d’utilisation de bons d’achats sur ta commande, le bon sera perdu et le montant remboursé sous forme de bon d’achat sera uniquement le montant payé. 

 

Frais de retour et délai de retour ? 

Les frais de retour sont à charges du client. 

Le délai de retour est de 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis. Toute réclamation et tout retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.

 

Que dois-je faire pour retourner mon article ? 

Pour tout retour, le client devra préalablement en informer l'équipe O'Dress Style. Un formulaire de retour te sera envoyé afin de nous préciser les raisons de celui-ci. Lors de l’échange par mail, la procédure pour le renvoi du colis te sera également communiquée.

 

Si vous souhaitez plus d'informations, consultez notre page conditions générales de vente.