Demande de retour et d'échange
Soumettre une demande de retour:
Cliquez sur l’icône de profil dans la navigation de la boutique, ou accédez à la politique de remboursement ou à une page de retour, puis demandez un retour.
- Connectez-vous à votre compte
- Dans le champ «se connecter», saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur «continuer».
- Dans votre compte de messagerie, ouvrez l’e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l’e-mail.
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Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.
- Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.
- Si votre commande comporte plus d’un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.
- Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.
- Cliquez sur «Soumettre la demande».
Si votre requête de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition et une étiquette d’expédition de retour. Une fois le produit retourné, vous recevrez un bon d'achat de la valeur.
